キャンセルについて

商品変更・キャンセルについて


・ 商品の変更について
  ご注文が完了している商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)は

  受け付けておりません。

  ご注文完了前に、【サイズ】【価格】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか

  必ずご確認ください。

 

・ キャンセルについて
  ご注文後一週間以内、ご入金前の早い日時まで承ります。
  また、商品価格に誤表記があったときや、商品在庫が確保できなかった場合など、

  ご注文を承れない場合はキャンセルとさせていただくことがございます。

 


返品・交換について


・ 商品到着後7日間以内の商品の不具合は、初期不良として返品・交換のご対応を

  させていただきます。

 

・ なお、1つ1つ手づくりの商品ですので、掲載されている写真とお手元に届く商品のイメージが

  若干異なる場合がありますが、不良品ではありません。

 

・ 返品・交換は、下記のいずれかに該当し、かつ未使用の商品に限り、商品到着後7日以内に

  ご連絡頂いた上で承ります。

  商品の返送や交換品の発送に必要な送料は、弊社にて負担します。


  ■ 注文の商品と異なる商品が届いた場合
  ■ 商品到着時に破損・汚損が発生していた場合
  ■ 商品に欠陥や不備があった場合


  返品・交換をご希望の場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に事前に

  「info@1step-fy.com」までご連絡ください。

  事前に連絡無く商品だけお送り頂いた場合は対応いたしかねます。


  なお、商品の印象が異なる、商品が不要になった、商品を誤注文した、サイズが合わない、

  アレルギーで身体に異常が起きた、支払ができないなど、お客様のご都合による

  商品の返品・交換はできません。


  ※ 交換は在庫がある場合に限り対応いたします。
  ※ お客様の取り扱い不注意による破損や紛失は、返品・交換の対象外となります。

お客さま都合による返品について


・ 商品の印象が異なる、商品が不要になった、商品を誤注文した、サイズが合わない、

  アレルギーで身体に異常が起きた、支払ができない、お客様の取り扱い不注意による破損や

  紛失など、お客様のご都合による商品の返品・交換はできません。

・ お届け後の商品の返品は、上記の「返品/交換について」に該当する場合のみに

  限らせていただきます。

 

・ 金属や化粧品のアレルギーに関しては可能な限り情報提供いたしますが、

  ご購入・ご利用はお客様の責任にて行ってください。

  異常が起きた場合はただちに使用を停止し、医師の診断を受けて下さい。